4月12日上午8点，学校体育学院、中兴学院、文科楼群、美术学院等办公场所不能上网。各办公室人员通过新余学院工作群向我中心反应故障问题，中心立刻组织技术人员通过网管系统和到达故障现场进行网络故障排查。经过近一小时的排查，发现文科楼B座一楼办公室一台路由器网线在连接过程中把路由器的WAN 口与LAN口直连起来了，使网络产生环路，导致学校大面积上不了网，给各位同仁办公带来不便 。错误连接示意图如下：
通过此次故障的排查和处理，中心希望各院系专门指定一名网络联络员与我们进行网络管理的沟通。加强终端的管理及基本网络故障排查（中心可以定期组织给他们培训相关网络维护内容）。对于使用交换机或者路由器搭建子网的办公室都必须申报,接受现教中心的技术指导，减少出现类似问题。同时建议大家如果网络接口不够用的情况下，尽量买小交换机而不是路由器（因为路由器一多，会严重干扰无线网络使用效果）。
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